Onze operation services

N-Allo is uw partner voor de outsourcing van uw contact center activiteiten.

N-Allo staat in voor de conceptontwikkeling, de implementatie, de uitvoering en het beheer van uw contact center activiteiten in volledige outsourcing. N-Allo staat in voor human resources, processen, contact center infrastructuur en technologie.

Wij bieden 3 types van services :

• Customer Services

  Klantendienst, infolijn, helpdesk, tele-inning, serviceoproepen, …

• Sales Services

  televerkoop, afspraken vastleggen, traffic generation, contracting, up- en cross-selling, …

• Marketing Services

  actualisering en verrijking van databases, lead generation, activering en stimulering, marktonderzoek, tevredenheidstudies, …

Waarom uw contact center activiteiten outsourcen?

De contact center activiteit is een volwaardig vakgebied dat specifieke vaardigheden vereist op het vlak van human resources en een specifieke technologische infrastructuur.

Tal van organisaties, zowel privé (banken, verzekeringen, telecom operatoren, media, …) als openbaar (administraties, nutsbedrijven...) doen een beroep op externe partners voor het beheer van hun klantenrelaties.

Door te kiezen voor outsourcing, biedt u uw klanten een servicekwaliteit en een totale beschikbaarheid aan om duurzame relaties uit te bouwen en de waarde van uw klanten te verhogen.

Wat zijn de belangrijkste voordelen van outsourcing?

• Een vermindering tot 30% van de kosten voor het beheer van de contacten.
• Toegenomen flexibiliteit, met name wanneer het activiteitenvolume onregelmatig is: pieken in oproepen naar aanleiding van een gerichte actie (bv. ‘Direct Response’ campagne).
• Het bedrijf kan zich op zijn core business concentreren.