Onze vacatures

HomeLoopbaan Onze vacatures

N-Allo kende de 10 voorbije jaren een zeer snelle groei. Werken bij N-Allo is werken voor een dynamische onderneming die dag na dag evolueert. Bij ons staat de tijd nooit stil. We blikken met de regelmaat van de klok vooruit naar de toekomst. 

Ben je flexibel en hou je van een uitdaging? Pas afgestudeerd of ervaren? We kijken naar jouw persoonlijke talent.
Solliciteren kan door je motivatiebrief en cv door te sturen naar hr.welcome@n-allo.be t.a.v  Mieke Claeys.

N-Allo werft aan:

 

Account Manager
13-04-2012
Account Manager
Brussel
De groep N-Allo / Brucall kende de 10 voorbije jaren een zeer snelle groei in België die zich vandaag onverminderd voortzet op internationaal vlak. De onderneming die 12 jaar terug 30 mensen in dienst had, telt nu 1400 medewerkers verspreid over verschillende operationele vestigingen. Werken bij de groep N-Allo/ Brucall is werken voor een dynamische onderneming die dag na dag evolueert. Onze missie is het creëren van waarde voor onze opdrachtgevers ter ondersteuning van hun strategie op het vlak van verkoop, marketing en customer service door het opereren of ondersteunen van hun klanteninteractieprocessen via alle contactkanalen. Als Account Manager bent u vanuit een commercieel perspectief verantwoordelijk om één of meerdere activiteiten van onze klantopdrachtgever(s) te beheren. Dit om de SLA die onderhandeld zijn in het contract met de klantopdrachtgever en N-Allo/Brucall te garanderen.
• Universitaire opleiding en beschikkend over een relevante ervaring ( minimum 4 jaar) in economische of financiële richting.
• U bent vertrouwd met de callcenterwereld.
• U hebt ervaring in het coördineren van projecten, leiden van een team.
• U bent analytisch ingesteld en klantgericht.
• U bent drietalig (NL/FR/ENG) en zal werken vanuit onze site in Brussel.
• Garanderen van een goed beheer en uitvoering van een contract: u zorgt voor een correcte vertaling van de contractuele voorwaarden naar een operationele context (in projectfase) om een garantie te kunnen geven over het goed beheer van deze onderhandelde contractvoorwaarden.
• Ontwikkeling van de activiteiten bij bestaande klantopdrachtgevers: u bent in staat om opportuniteiten in de organisatie van onze klantopdrachtgevers te detecteren om nieuwe activiteiten te ontwikkelen of het contract met de klantopdrachtgever te optimaliseren.
• SPOC voor de klantopdrachtgever: ucoördineert de verschillende interne actoren om het goed beheer van het contract van de KOG te garanderen. U bent enig aanspreekpunt voor de alle communicaties die betrekking hebben tot de activiteiten van onze klantopdrachtgever tijdens de projectfase. De communicatie kan gedeeltelijk overgedragen worden aan de Operations Manager .
• Deelname aan commerciele ontwikkelingsopportuniteiten: op vraag van de hiërarchie kan u samenwerken op de analyse en ontwikkeling van antwoord op een specifieke vraag of de ontwikkeling van een lastenboek voor een bestaande klantopdrachtgever of een prospect.
• Aansturen van een ploeg: u stuurt een team aan van 4 tot max 10 personen (niet hiërarchisch) in het kader van de projecten. De grootte van het team is afhankelijk van het project.
• Multitasking is een tweede natuur voor u en u deinst niet terug om innoverend en creatief te zijn.
• U hebt een goede commerciële ingesteldheid.
Ons aanbod:
• Een functie gericht op beleid en vernieuwing.
• In een bedrijf, leader op de markt van Contactcenters, dat zowel op nationaal als internationaal vlak in volle ontwikkeling is.
• En diverse loopbaanmogelijkheden biedt, zowel intern (Groep N-Allo / Brucall) als binnen de groep GDF SUEZ.
• Een salarispakket evenredig aan uw ervaring (inclusief een bedrijfswagen).
• Stuur je CV en motivatiebrief naar: hr.welcome@n-allo.be t.a.v. Mieke Claeys
Stel u kandidaat voor deze job
System Engineer
17-02-2012
BTI_System expert_2012
De groep N-Allo / Brucall kende de 10 voorbije jaren een zeer snelle groei in België die zich vandaag onverminderd voortzet op internationaal vlak. De onderneming die 12 jaar terug 30 mensen in dienst had, telt nu 1400 medewerkers verspreid over verschillende operationele vestigingen. Werken bij de groep N-Allo / Brucall is werken voor een dynamische onderneming die dag na dag evolueert. Onze missie is het creëren van waarde voor onze opdrachtgevers ter ondersteuning van hun strategie op het vlak van verkoop, marketing en customer service en dit door het opereren of ondersteunen van hun klanteninteractieprocessen via alle contactkanalen. In de functie van system expert ben je onder leiding van een coördinator verantwoordelijk voor de installatie, de configuratie, de voortdurende monitoring en het onderhoud van alle ICT systemen.
Uw verantwoordelijkheden:
• Design, installatie, configuratie en management van de infrastructuur: 200 servers op Unix en Windows, DB clusters, een deel van deze infrastructuur is gevirtualiseerd op VMWare.
• Management van de Active Directory, mail servers
• Management van SAN systems
• Management van VMWARE complex
• Implementatie van veiligheidsregels binnen de bestaande infrastructuur
• Opvolging van het netwerk en de actieve componenten
• Deelname aan design fase binnen het kader van verschillende projecten, verantwoordelijkheid over de geassocieerde infrastructuur. Contribute to the design phase of the projects and responsible for the associated infrastructure
• Support en helpdesk niveau 3 voor de hele infrastructuur.
• Monitoring van onze infrastructuren
• Deelname aan de wachtdienst
Uw profiel:
• U hebt een goede kennis hardware en software voor verschillende platforms
• U hebt een zeer goede kennis van de eigenschappen van verschillende infrastructuren
• U bent gewoon om in een “real time” en “mission critical” omgeving te werken
• U beschikt over een sterke analyse en probleemoplossend vermogen
• U hebt een sterke coördinatie, organisatie en bent bestand tegen een gezonde dosis stress
• U kunt zeer goed in team werken en bent een goede communicator
• U werk in een multisite en meertalig team, u kunt u zeer flexibel opstellen wat verplaatsingen en uurrooster betreft.
Ons aanbod:
• Een functie gericht op zowel op analyse, organisatie en vernieuwing.
• In een bedrijf, leader op de markt van Contact Centers, dat zowel op nationaal als internationaal vlak in volle ontwikkeling is,
• En diverse loopbaanmogelijkheden biedt, zowel intern (Groep N-Allo / Brucall) als binnen de groep GDF / Suez.
• Een salarispakket evenredig aan uw ervaring
Sollicitatieprocedure:
• Stuur je CV en motivatiebrief naar:
hr.welcome@n-allo.be tav Leen Van Zeebroeck
Stel u kandidaat voor deze job
.NET Developer
19-01-2012
BTI_NET dev
De groep N-Allo / Brucall kende de 10 voorbije jaren een zeer snelle groei in België die zich vandaag onverminderd voortzet op internationaal vlak. De onderneming die 10 jaar terug 30 mensen in dienst had, telt nu 1400 medewerkers verspreid over verschillende operationele vestigingen. Werken bij de groep N-Allo / Brucall is werken voor een dynamische onderneming die dag na dag evolueert. Onze missie is het creëren van waarde voor onze opdrachtgevers ter ondersteuning van hun strategie op het vlak van verkoop, marketing en customer service door het opereren of ondersteunen van hun klanteninteractieprocessen via alle contactkanalen. In de functie van developer ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van nieuwe applicaties en het proactief onderhoud van bestaande applicaties en bijhorende procedures
• Je hebt programmeerkennis in volgende segmenten:
o Framework .NET, C#
o Web Services, Win Forms
o SQL-PL/SQL taal
• Je weet wel wat af van php, linux, apache, actionscript en flash bijvoorbeeld. Dit mag als een pluspunt gezien worden.
• Je houdt van teamwerk
• Je kan je flexibel opstellen met betrekking tot werkuren en verplaatsingen
• Je bent stressbestendig
• Je bent zeer communicatief
• Je hebt tenminste 2-4 jaar ervaring in ontwikkeling
• Je kan werken vanuit onze site te Mechelen, Gosselies of Brussel en bent bereid om je te verplaatsen tussen de verschillende sites
• Design, ontwikkeling en ondersteuning van interactieve applicaties. Dit in het kader van interne of externe projecten met respect voor de vooropgestelde deadlines qua timing.
• Behandelen van incidenten: uitvoeren van de juiste acties voor een binnengekomen incident.
• Verzorgen van wachtdienst: in eerste lijn, of in tweede lijn bij escalatie van problemen, en dit zowel binnen als buiten de openingsuren
• Bij nieuwe aanvragen voor ontwikkeling, of bij vraag tot aanpassing aan een applicatie, de impact bestuderen van deze wijziging en de uitvoering ervan beheren.
-
Ons aanbod:
• Een functie gericht op beleid en vernieuwing,
• In een bedrijf, leader op de markt van Contact Centers, dat zowel op nationaal als internationaal vlak in volle ontwikkeling is.
• En diverse loopbaanmogelijkheden biedt, zowel intern (Groep N-Allo / Brucall) als binnen de groep GDF / Suez.
• Een salarispakket evenredig aan uw ervaring.
Sollicitaiteprocedure:
• Stuur je CV en motivatiebrief naar: hr.welcome@n-allo.be tav Leen Van Zeebroek
Stel u kandidaat voor deze job
Business Intelligence Developer
05-12-2011
BTI_BI dev
De groep N-Allo / Brucall kende de 10 voorbije jaren een zeer snelle groei in België die zich vandaag onverminderd voortzet op internationaal vlak. De onderneming die 10 jaar terug 30 mensen in dienst had, telt nu 1400 medewerkers verspreid over verschillende operationele vestigingen. Werken bij de groep N-Allo / Brucall is werken voor een dynamische onderneming die dag na dag evolueert. Onze missie is het creëren van waarde voor onze opdrachtgevers ter ondersteuning van hun strategie op het vlak van verkoop, marketing en customer service door het opereren of ondersteunen van hun klanteninteractieprocessen via alle contactkanalen. In de functie van Business Intelligence Developer zal je verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen van nieuwe applicaties en pro-actief onderhoud van bestaande applicaties.
- u een graduaat informatica hebt of gelijkgesteld door ervaring
- u een goede kennis van Databases waaronder Oracle heeft
- u een goede kennis van SQL, Access, Excel, VB.Net, Asp.Net en XML heeft
- u ervaring heeft met usermanagement in Business Objects, met voorkeur via usermanag360-view heeft.
- u praktische ervaring met Business Objects XI, Crystal Reports XI, BO Universes, QAAWS, Xcelsius, BO Web-Intelligence heeft
- u analytisch ingesteld bent en graag met cijfers werkt
- u ervaring heeft met het ontwikkelen van web-applicaties en user-management (security)
- u klant -en servicegericht bent
- u een teamplayer, leergierig en gemotiveerd bent
- een extra pluspunt is dat u ervaring hebt met ContactCenter statistics.
- uw standplaats is bij voorkeur Mechelen en u bent bereid zich binnen de locaties van N-Allo te verplaatsen.
- onderhoud en ontwikkeling van ETL voor het Data Warehouse (Oracle)
- onderhoud, verdere ontwikkeling en eventuele migratie van de BI Portal omgeving (Microsoft ASP.Net)
- onderhoud van master data (call flows)
- onderhoud en ontwikkeling van de applicatie voor het beheren van het user management (security, profile levels, access rights, ...)
- ontwikkeling van complexe rapporten
- u kan worden ingezet als developer in verschillende Projecten ter verbetering van de informatie-voorziening binnen de organisatie. Creatie van dashboards, applicaties, Data Marts, ...
-
Ons aanbod:
• Een functie gericht op beleid en vernieuwing,
• In een bedrijf, leader op de markt van Contact Centers, dat zowel op nationaal als internationaal vlak in volle ontwikkeling is.
• En diverse loopbaanmogelijkheden biedt, zowel intern (Groep N-Allo / Brucall) als binnen de groep GDF / Suez.
• Een salarispakket evenredig aan uw ervaring.
Stel u kandidaat voor deze job
Team Coach
22-02-2011
TC-feb_2011_NL
Ieper

TEAM COACH IEPER (NL-FR)

Voel jij het ook?
JIJ bent uitverkoren om kennis te maken met de internationale onderneming waarvan ik sinds enkele jaren met trots deel uit maak.

Wat ZOEK ik in jou?
Een geboren coach die…

  • weet hoe hij een team Klantenadviseurs met succes kan aansturen en coachen.
  • zich onder zijn mensen begeeft en de werking op de vloer controleert en bijstuurt (management by walking around).
  • de kwantitatieve performantie van zijn team (respecteren van uurroosters en planningen, behalen van vooropgestelde quota zoals AHT, ACW, …) hoog in het vaandel draagt, en tegelijk streeft naar kwaliteit.
  • kwaliteit bereikt door het beluisteren en evalueren van oproepen op basis van de kwaliteitscriteria.
  • een goed contact en een vlotte samenwerking onderhoudt met de verschillende ondersteunende diensten (HR, Communicatie,…).
  • een overzichtelijke administratie bijhoudt.
  • openstaat om bij te leren.
  • …

Wat ZIE ik in jou?
Jij bent ...

  • een enthousiaste en charismatische persoonlijkheid, die zijn/haar team weet te motiveren om de vooropgestelde kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen te bereiken.
  • een geboren communicator die voeling heeft met de resultaten die van groot belang zijn voor onze organisatie.
  • gericht op het verder ontwikkelen van anderen, en dat is dan ook de factor die jou dag na dag drijft om het beste van jezelf te geven.
  • flexibel, en bereidt om in een voltijds regime te werken.
  • bij voorkeur iemand die al een eerste ervaring als Coach heeft opgedaan.

Wat kan N-Allo jou, net als mij, AANBIEDEN?
Een job … 

  • bij het grootste Contact Center in België.
  • binnen een hoog aangeschreven groep (GDF Suez) en een internationale en steeds groeiende omgeving.
  • binnen een multiculturele omgeving waar diversiteit dagelijkse kost is.
  • vlakbij huis. Met haar zes geografisch verspreide sites is N-Allo steeds dichtbij.
  • die een springplank kan betekenen naar meer.
  • met naast een aantrekkelijke verloning ook extralegale voordelen als een groeps- en hospitalisatieverzekering, 13de maand, Lunchpasses, Ekivitakaart, …

Beslis je om toe te geven aan deze overduidelijke aantrekkingskracht? Aarzel dan niet om mij jouw cv en motivatiebrief te bezorgen via leen.vanzeebroeck@brucall.be

.
.
Stel u kandidaat voor deze job
Televerkopers
17-02-2010
Brucall_SF_Feb2010

VOLG DE WEG NAAR HET SUCCES !

Brucall is op zoek naar nederlandstalige en franstalige televerkopers voor het SALES FORCE team.

Brucall biedt u :

  • een vast loon gekoppeld aan aantrekkelijke bonussen die afhangen van de behaalde resultaten
  • voordelen in natura
  • een goede verkoopsopleiding
Overweegt u een loopbaan in het domein van de verkoop en bent u op zoek naar een eerste verrijkende professionele beroepservaring ?
Wenst u te werken in een dynamische onderneming die deel uitmaakt van de groep GDF Suez ?
Houdt u van werken in een team en van nieuwe uitdagingen ?
In naam van onze klanten prospecteert u zowel consumenten als bedrijven en brengt u de nodige argumenten aan om de producten/diensten van onze klanten te verkopen
U verzogt op een professionele en kwalitatieve wijze de telefonische klantencontacten binnen ons Sales Force Team
Stel u kandidaat voor deze job
Klantenadviseur
01-12-2009
ABC-456
 
U bent service-minded en staat open voor verandering
U bent flexibel en past zich vlot aan
U bent vertrouwd met informatica en spreekt vloeiend Nederlands
U bent bestand tegen stress
U aanvaardt flexibele uren
De bevoorrechte gesprekspartner zijn van de klanten
Streven naar tevredenheid van de klanten door de contacten vakkundig te behandelen
Luisterbereid zijn en een vertrouwensrelatie opbouwen met de klant
De vraag van de klant op een duidelijke en nauwkeurige manier beschrijven en herformuleren om eventuele problemen op te lossen met een correct en aangepast antwoord
Werken aan een positief imago van de onderneming vanaf het eerste contact.
Stel u kandidaat voor deze job