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N-Allo a connu ces 10 dernières années une croissance très rapide. L’entreprise qui occupait 30 employés il y a 10 ans compte aujourd’hui 1400 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire belge. Travailler chez N-Allo, c’est travailler dans une entreprise dynamique qui évolue chaque jour. Nous ne cessons de regarder vers l'avenir... Chez N-Allo, le temps ne s'arrête jamais.

Tout juste diplômé ou expérimenté, vous souhaitez relever de nouveaux défis et vous êtes flexible?  

N-Allo est à la recherche de nouveaux talents!

 

HR Business Partner
07-02-2012
HR BP 2012 FR
Le groupe N Allo / Brucall a connu une croissance très rapide en Belgique ces dix dernières années. Cette croissance s’étend maintenant dans les mêmes proportions sur le plan international. Il y a 12 ans, l’entreprise employait 30 personnes. Elle compte à présent 1 400 collaborateurs répartis entre différents sites opérationnels. Travailler pour le groupe N Allo / Brucall, c’est rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution. Notre mission consiste à générer de la valeur pour nos donneurs d’ordre en soutien à leur stratégie en matière de ventes, de marketing et de service à la clientèle, et ce en gérant ou en appuyant leurs processus d’interaction avec la clientèle par tous les canaux de communication. En tant que HR Business Partner, vous êtes responsable de l’opérationnalisation de la stratégie HR globale sur le terrain et de la détection des besoins opérationnels afin de fournir les informations nécessaires à l’optimisation de la stratégie HR.
Vos responsabilités
 Processus de recrutement et de sélection interne et externe
• Vous veillez à ce que les processus de recrutement interne et externe de tous les collaborateurs du Staff et du Management soient exécutés correctement et dans leur intégralité en vue de répondre efficacement aux besoins du Business et des différents dé
• Vous participez à la définition de l’image de l’employeur, des canaux de recrutement et de la méthode de sélection.
• Vous rédigez des offres d’emplois internes et externes pour tous les collaborateurs du Staff et du Management.
• Vous élaborez les profils de compétences avec le Manager donneur d’ordre responsable et vous veillez à la gestion correcte de ces profils de compétences auprès des partenaires externes.
• Vous menez, en collaboration avec le Manager donneur d’ordre, les entretiens de sélection avec les candidats et vous formulez un avis objectif en ce qui concerne la correspondance avec le profil de compétences recherché. Sur la base de votre analyse, vo
• Vous faites effectuer des évaluations externes et vous en réalisez l’analyse. Vous exposez votre analyse au Manager donneur d’ordre et aux candidats.
 Gestion administrative des contrats pour le Staff et le Management
• Vous êtes responsable des propositions salariales pour tous les candidats internes et externes en fonction du résultat du processus de sélection et de recrutement.
• Vous veillez à la gestion de A à Z des contrats de tous les collaborateurs du Staff et du Management.
 Performance et développement
• Vous veillez à ce que les processus de performance et de développement soient exécutés de manière correcte en vue d’appliquer uniformément la stratégie HR en la matière au Business ou aux différents départements.
• Vous apportez votre soutien au Business et aux différents départements pour le développement des parcours didactiques et des trajets de carrière.
 Application de la législation sociale
Vous supervisez la coordination de tous les dossiers du personnel ayant trait aux salaires et aux documents sociaux en vue d’appliquer correctement la législation sociale en la matière.
 Gestion opérationnelle
Vous coordonnez et adaptez si nécessaire les activités quotidiennes d’un HR Assistant et vous en assurez le suivi en vue de garantir de manière optimale la prestation de services HR sur le terrain.
Votre profil
• Vous possédez au minimum 4 années d’expérience dans une fonction similaire.
• Vous avez une bonne connaissance de base de la législation sociale et du marché du travail.
• Vous vous exprimez très bien en français et en néerlandais.
• Vous possédez de bonnes connaissances de toutes les applications bureautiques.
• Vous disposez d’un bon esprit d’analyse et de décision.
• Vous êtes capable de faire preuve d’une grande flexibilité en matière de déplacements et d’horaires de travail.
• Votre lieu de travail sera de préférence situé à Malines.
Nous vous proposons
• Un poste axé sur le développement, l’analyse et le People Management.
• Dans une entreprise leader sur le marché des centres de contact et en pleine croissance au niveau national comme à l’international.
• Qui offre des perspectives de carrière variées, en interne (groupe N Allo / Brucall) tout comme au sein du Groupe GDF SUEZ.
• Un package salarial adapté à votre expérience (incluant une voiture de société).
Procédure de candidature
• Envoyez votre C.V. et votre lettre de motivation à :
hr.welcome@n-allo.be à l’att. de Leen Van Zeebroeck.
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Business Intelligence Developer
03-02-2012
BS_BI developer_FR
Le groupe N-Allo / Brucall a connu ces 10 dernières années une croissance très rapide en Belgique, croissance qui aujourd’hui se poursuit sur le plan international. Il y a 12 ans, la société qui avait alors 30 employés à son service en compte désormais 1400 répartis sur plusieurs sites d’exploitation. Travailler pour le groupe N-Allo / Brucall c’est travailler pour une société dynamique qui évolue de jour en jour. Notre mission est de créer de la valeur pour nos clients en prenant en charge leur stratégie en termes de vente, marketing et service client et ceci en exploitant ou soutenant leurs processus d’interaction avec le client par le biais de tous les canaux de contact. En temps que développer vous êtes responsable de développer de nouvelles applications et d’entretenir de façon proactive les applications existantes et les procédures y afférentes.
Votre profil :
- Vous êtes gradué en informatique ou équivalent par l’expérience acquise
- Vous avez une bonne connaissance des Databases dont Oracle
- Vous connaissez bien SQL, Access, Excel, VB.Net, Asp.Net et XML
- Vous avez l’expérience du user management dans les Business Objects. Avec de préférence via 360-view.
- Vous possédez une expérience pratique de Business Objects XI, Crystal Reports XI, BO Universes, QAAWS, Xcelsius, BO Web-Intelligence
- Vous êtes analytique et orienté chiffres
- Vous êtes expérimenté dans le développement et les applications web
- Vous êtes orienté client et service
- Vous êtes un teamplayer, avide d’apprendre et motivé
- Vous connaissez bien le néerlandais et le français (parlé et écrit)
- Point positif supplémentaire, avoir l’expérience des ContactCenter statistics.
- Votre lieu de travail est Malines ou Bruxelles et vous êtes disposé à vous déplacer entre les différents sites de N-Allo.
Vos responsabilités:
- L’entretien et le développement d’ETL pour la Data Warehouse (Oracle)
- L’entretien et le développement ultérieur et éventuellement la migration de l’environnement BI Portal (Microsoft ASP.Net)
- L’entretien du master data (call flows)
- L’entretien et le développement de l’application pour la gestion du user management (securité, profile levels, droits d’access, ...)
- Le développement de reports complexes
- En tant que ‘Developer’, vous pouvez être impliqué dans divers projets pour l’amélioration du dispositif d’information au sein de l’organisation. La création de Dashboard, d’applications, Data Marts, ...
Notre offre:
• Une fonction tournée tant vers le développement que vers l’innovation,
• dans une entreprise, leader sur le marché des Contact centers, en pleine évolution tant nationale qu’internationale,
• permettant de multiples évolutions de carrière tant en interne (Groupe N-Allo / Brucall) qu’au sein du Groupe GDF / Suez.
• Un package salariale à la hauteur de votre expérience.
Procédure de sollicitation:
• Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante: hr.welcome@n-allo.be à l’attention de Leen Van Zeebroeck
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Analyst Developer Paris France
19-01-2012
BTI_Analyst_developer_France
Le groupe N-Allo / Brucall a connu ces 10 dernières années une croissance très rapide en Belgique, croissance qui aujourd’hui se poursuit sur le plan international. Il y a 12 ans, la société qui avait alors 30 employés à son service en compte désormais 1400 répartis sur plusieurs sites d’exploitation. Travailler pour le groupe N-Allo / Brucall c’est travailler pour une société dynamique qui évolue de jour en jour. Notre mission est de créer de la valeur pour nos clients en prenant en charge leur stratégie en termes de vente, marketing et service client et ceci en exploitant ou soutenant leurs processus d’interaction avec le client par le biais de tous les canaux de contact. En temps que analyst developer vous êtes responsable réaliser l’analyse fonctionnelle, développer de nouvelles applications et entretenir de façon proactive les applications existantes et les procédures y afférentes.
Votre Profil:
• Vous avez une bonne connaissance de programmation dans les langues suivantes:
o Framework .NET, C#
o Web Services, Win Formes
o SQL-PL/SQL languages
• Vous avez une connaissance de PHP, linux, apache, action script et flash.
• Vous aimez le travail en équipe.
• Vous êtes flexible en termes d’heures de travailles et en termes de déplacement. Vous possédez d’une bonne gestion de stress.
• Vous êtes un bon communicateur.
• Vous avez une expérience de 4 à 5 ans en matière de développement et analyse dans les langues demandées.
• Vous travaillez ensemble avec un Project manager sur différents projets sur la France à Paris, Bagneux 92220
Vos responsabilités:
• Analyser les spécifications fonctionnelles des utilisateurs internes et de clients donneurs d’ordre afin de pouvoir réaliser les applications.
• Faire et rassembler la documentation sur des applications à développer au sein de l’organisation afin de partager cette connaissance et de la sauvegarder dans l’organisation.
• Développement de différentes applications (ex. chargement automatisé de différents types de dossiers dans une base de données)
• Optimaliser les interactions entre des différentes applications/systèmes.
Notre offre:
• Une fonction tournée tant vers l’analyse et le développement que vers l’innovation,
• dans une entreprise, leader sur le marché des Contact Centers, en pleine évolution tant nationale qu’internationale,
• permettant de multiples évolutions de carrière tant en interne (Groupe N-Allo / Brucall) qu’au sein du Groupe GDF / Suez.
• Un package salariale (incluant une voiture de société) à la hauteur de votre expérience.
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante: hr.welcome@n-allo.be à l'attention de Leen Van Zeebroeck
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Analyst Developer
19-01-2012
BTI_Analyst_developer_FR
Le groupe N-Allo / Brucall a connu ces 10 dernières années une croissance très rapide en Belgique, croissance qui aujourd’hui se poursuit sur le plan international. Il y a 12 ans, la société qui avait alors 30 employés à son service en compte désormais 1400 répartis sur plusieurs sites d’exploitation. Travailler pour le groupe N-Allo / Brucall c’est travailler pour une société dynamique qui évolue de jour en jour. Notre mission est de créer de la valeur pour nos clients en prenant en charge leur stratégie en termes de vente, marketing et service client et ceci en exploitant ou soutenant leurs processus d’interaction avec le client par le biais de tous les canaux de contact. En temps que analyst developer vous êtes responsable réaliser l’analyse fonctionnelle, développer de nouvelles applications et entretenir de façon proactive les applications existantes et les procédures y afférentes.
Votre Profil :
• Vous avez une bonne connaissance de programmation dans les langues suivantes:
o Framework .NET, C#
o Web Services, Win Formes
o SQL-PL/SQL languages
• Vous avez une connaissance de PHP, linux, apache, action script et flash.
• Vous aimer le travail en équipe.
• Vous êtes flexible en termes d’heures de travailles en en termes de déplacement. Vous possédez d’une bonne gestion de stress.
• Vous êtes un bon communicateur.
• Vous avez une expérience de 4 à 5 ans en matière de développement et analyse dans les langues demandées.
• Vous pouvez travailler soit à notre site de Malines, Bruxelles ou Gosselies et vous êtes prêt à faire des déplacements entre les différents sites de travailles.
Vos responsabilités:
• Analyser les spécifications fonctionnelles des utilisateurs internes et de clients donneurs d’ordre afin de pouvoir réaliser les applications.
• Faire et rassembler la documentation sur des applications à développer au sein de l’organisation afin de partager cette connaissance et de la sauvegarder dans l’organisation.
• Développement de différentes applications (ex. chargement automatisé de différents types de dossiers dans une base de données)
• Optimaliser les interactions entre des différentes applications/systèmes.
Notre offre:
• Une fonction tournée tant vers l’analyse et le développement que vers l’innovation,
• dans une entreprise, leader sur le marché des Contact Centers, en pleine évolution tant nationale qu’internationale,
• permettant de multiples évolutions de carrière tant en interne (Groupe N-Allo / Brucall) qu’au sein du Groupe GDF / Suez.
• Un package salariale (incluant une voiture de société) à la hauteur de votre expérience.
Procedure de sollicitation:
• Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante: hr.welcome@n-allo.be à l’attention de Leen Van Zeebroeck
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.NET Developer France Paris
19-01-2012
BTI_NET developer_Frankrijk
Le groupe N-Allo / Brucall a connu ces 10 dernières années une croissance très rapide en Belgique, croissance qui aujourd’hui se poursuit sur le plan international. Il y a 12 ans, la société qui avait alors 30 employés à son service en compte désormais 1400 répartis sur plusieurs sites d’exploitation. Travailler pour le groupe N-Allo / Brucall c’est travailler pour une société dynamique qui évolue de jour en jour. Notre mission est de créer de la valeur pour nos clients en prenant en charge leur stratégie en termes de vente, marketing et service client et ceci en exploitant ou soutenant leurs processus d’interaction avec le client par le biais de tous les canaux de contact. En temps que développer vous êtes responsable de développer de nouvelles applications et d’entretenir de façon proactive les applications existantes et les procédures y afférentes.
Votre Profil:
• Vous avez une bonne connaissance de programmation dans les langues suivantes:
o Framework .NET, C#
o Web Services, Win Forms
o SQL-PL/SQL taal
• Vous avez une connaissance de PHP, linux, apache, action script et flash.
• Vous aimez le travail en équipe.
• Vous êtes flexible en termes d’heures de travailles et en termes de déplacement. Vous posséder d’une bonne gestion de stress.
• Vous êtes un bon communicateur.
• Vous avez une expérience de 2 à 4 ans en matière de développement dans les langues demandées.
• Vous travaillez ensemble avec un Project manager sur différents projets sur la France à Paris, Bagneux 92220.
Vos responsabilités:
• Design, développement en support des applications interactives. Ceci pour les clients internes et externes dans les délais prévus et dans le respect de la qualité pour soutenir le travail des utilisateurs.
• Traitement des incidents: a partir d’un incident entrant, appliquer les actions correctives permettant de corriger le problème.
• Implication dans notre service de garde: pour les incidents dans la première ligne ou deuxième ligne avec escalade des problèmes tant à l’intérieure et en dehors des heures d’ouverture.
• Dans le cadre de « change requests » avec impact limité, à partir d’une demande de changement d’une application, étudier l’impact de cette modification et effectuer l’implémentation.
Notre offre:
• Une fonction tournée tant vers le développement que vers l’innovation,
• dans une entreprise, leader sur le marché des Contact Centers, en pleine évolution tant nationale qu’internationale,
• permettant de multiples évolutions de carrière tant en interne (Groupe N-Allo / Brucall) qu’au sein du Groupe GDF / Suez.
• Un package salariale (incluant une voiture de société) à la hauteur de votre expérience.
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante: hr.welcome@n-allo.be à l’attention de Leen Van Zeebroeck
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.NET Developer
19-01-2012
BTI_NET developer_FR
Le groupe N-Allo / Brucall a connu ces 10 dernières années une croissance très rapide en Belgique, croissance qui aujourd’hui se poursuit sur le plan international. Il y a 12 ans, la société qui avait alors 30 employés à son service en compte désormais 1400 répartis sur plusieurs sites d’exploitation. Travailler pour le groupe N-Allo / Brucall c’est travailler pour une société dynamique qui évolue de jour en jour. Notre mission est de créer de la valeur pour nos clients en prenant en charge leur stratégie en termes de vente, marketing et service client et ceci en exploitant ou soutenant leurs processus d’interaction avec le client par le biais de tous les canaux de contact. En temps que développer vous êtes responsable de développer de nouvelles applications et d’entretenir de façon proactive les applications existantes et les procédures y afférentes.
Votre Profil:
• Vous avez une bonne connaissance de programmation dans les langues suivantes:
o Framework .NET, C#
o Web Services, Win Forms
o SQL-PL/SQL taal
• Vous avez une connaissance de PHP, linux, apache, action script et flash.
• Vous aimez le travail en équipe.
• Vous êtes flexible en termes d’heures de travailles et en termes de déplacement. Vous posséder d’une bonne gestion de stress.
• Vous êtes un bon communicateur.
• Vous avez une expérience de 2 à 4 ans en matière de développement dans les langues demandées.
• Vous pouvez travailler soit à notre site de Malines, Bruxelles ou Gosselies et vous êtes prêt à faire des déplacements entre les différents sites de travailles.
Vos responsabilités:
• Design, développement en support des applications interactives. Ceci pour les clients internes et externes dans les délais prévus et dans le respect de la qualité pour soutenir le travail des utilisateurs.
• Traitement des incidents: à partir d’un incident entrant, appliquer les actions correctives permettant de corriger le problème.
• Implication dans notre service de garde: pour les incidents dans la première ligne ou deuxième ligne avec escalade des problèmes tant à l’intérieure et en dehors des heures d’ouverture.
• Dans le cadre de « change requests » avec impact limité, à partir d’une demande de changement d’une application, étudier l’impact de cette modification et effectuer l’implémentation.
Notre offre:
• Une fonction tournée tant vers le développement que vers l’innovation,
• dans une entreprise, leader sur le marché des Contact Centers, en pleine évolution tant nationale qu’internationale,
• permettant de multiples évolutions de carrière tant en interne (Groupe N-Allo / Brucall) qu’au sein du Groupe GDF / Suez.
• Un package salariale (incluant une voiture de société) à la hauteur de votre expérience.
• Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante: hr.welcome@n-allo.be à l’attention de Leen Van Zeebroeck
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Team Coach Bruxelles
11-07-2011
TC Bruxelles 07/2011
Bruxelles
Nous recherchons une personne capable de diriger une équipe de Conseillers Clientèle afin de mener ceux-ci aux performances tant quantitatives que qualitatives telles que définies dans le contrat liant N-Allo/Brucall et ses clients ainsi que définies par les principes et procédures propres à N-Allo/Brucall.
Ce que je VOIS en toi :
Vous êtes …
• Une personnalité enthousiaste et charismatique, capable de motiver son team en vue d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés ;
• Un communicateur né, conscient des résultats qui sont importants pour notre organisation ;
• Motivé(e) à l’idée de contribuer au développement d’autrui, facteur qui te pousse jour après jour à donner le meilleur de toi-même ;
• Flexible et prêt(e) à travailler à temps plein ;
• De préférence quelqu’un qui a déjà une première expérience en tant que Coach
Ce que je CHERCHE en toi :
Un team coach qui…
• Sait comment diriger et coacher une équipe de Conseillers clientèle avec succès ;
• Circule entre ses collaborateurs, contrôle et recadre le travail sur le plateau (management by walking around) ;
• Accorde une grande importance à la performance quantitative de son team (respect des horaires et des plannings, réalisation des quotas définis tels que les AHT, ACW, …) tout en recherchant la qualité ;
• Atteint la qualité en écoutant et en évaluant les appels sur la base des critères de qualité ;
• Entretient un bon contact et une bonne collaboration avec les différents services de soutien (HR, Communication…) ;
• Tient une administration claire ;
• Souhaite enrichir ses connaissances
Ce que N-allo peut vous offrir :
- Un défis …
• Dans le plus grand Contact Center de Belgique ;
• Au sein d’un groupe réputé (GDF Suez) dans un environnement international en évolution constante ;
• Dans un environnement multiculturel sous le signe de la diversité ;
• Proche de chez toi. Forte de ses six implantations, N-Allo est toujours tout près ;
• Qui peut servir de tremplin vers un niveau supérieur ;
• Assorti d’un salaire attrayant et d’avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, le 13e mois, les Lunchpass, la carte Ekivita, …
Procedure de sollicitation:
• Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à hr.welcome@n-allo.be
• Présélection à base de CV, vos performances actuelles
• Deuxième sélection suite à un interview de compétence
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Team Coach
22-02-2011
TC-Feb_2011
Bruxelles

N-Allo est à la recherche de Team Coach pour ses sites de Bruxelles, Gosselies et Ypres

Le sens-tu aussi ?
Tu es prédestiné(e) pour faire la connaissance de l’entreprise internationale dont je suis fier(e) de faire partie depuis quelques années.

Ce que je CHERCHE en toi :
Un coach né qui…

  • Sait comment diriger et coacher une équipe de Conseillers clientèle avec succès ;
  • Circule entre ses collaborateurs, contrôle et recadre le travail sur le plateau (management by walking around) ;
  • Accorde une grande importance à la performance quantitative de son team (respect des horaires et des plannings, réalisation des quotas définis tels que les AHT, ACW, …) tout en recherchant la qualité ;
  • Atteint la qualité en écoutant et en évaluant les appels sur la base des critères de qualité ;
  • Entretient un bon contact et une bonne collaboration avec les différents services de soutien (HR, Communication…) ;
  • Tient une administration claire ;
  • Souhaite enrichir ses connaissances ;

Ce que je VOIS en toi :
Tu es ...

  • Une personnalité enthousiaste et charismatique, capable de motiver son team en vue d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés ;
  • Un communicateur né, conscient des résultats qui sont importants pour notre organisation ;
  • Motivé(e) à l’idée de contribuer au développement d’autrui, facteur qui te pousse jour après jour à donner le meilleur de toi-même ;
  • Flexible et prêt(e) à travailler à temps plein ;
  • De préférence quelqu’un qui a déjà une première expérience en tant que Coach.

Ce que N-Allo peut t’OFFRIR :
Un travail …

  • Dans le plus grand Contact Center de Belgique ;
  • Au sein d’un groupe réputé (GDF Suez) dans un environnement international en évolution constante ;
  • Dans un environnement multiculturel sous le signe de la diversité ;
  • Proche de chez toi. Forte de ses six implantations, N-Allo est toujours tout près ;
  • Qui peut servir de tremplin vers un niveau supérieur ;
  • Assorti d’un salaire attrayant et d’avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance hospitalisation, le 13e mois, les Lunchpass, la carte Ekivita, …

Succomberas-tu à l’attrait irrésistible de cette offre ? Laisse-toi aller et envoie ton CV et ta lettre de motivation via mailto:leen.vanZeebroeck@brucall.be

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Télévendeurs
17-02-2010
Brucall_SF_Fev2010

Prenez le chemin du succès!

Brucall engage des télévendeurs francophones et néerlandophones pour ses sites de Bruxelles, Malines, Ypres et Gand.

Vous travaillerez au sein de notre équipe Sales Force.

Brucall vous offre:

  • Une rémunération fixe assortie de bonus attractifs liés aux résultats
  • Des avantages en nature
  • Une formation solide aux techniques de vente
     
Vous envisagez une carrière dans la vente et vous cherchez une première expérience réussie?
Vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique faisant partie du groupe GDF Suez?
Vous aimez le travail en équipe et les nouveaux défis?
Au nom de nos clients, vous prospectez des consommateurs / entreprises et vous trouvez les arguments pour leur vendre les produits/services de nos clients
Vous assurez de manière professionnelle et qualitative le traitement téléphonique de nos contacts clients au sein de notre équipe Sales Force
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Conseiller clientèle
01-12-2009
ABC-456
Vous êtes orienté service clientèle et ouvert au changement
Vous êtes flexible et vous vous adaptez facilement
Vous avez une bonne connaissance de l’informatique et de la langue française
Vous possédez une grande résistance au stress
Vous acceptez les horaires flexibles
Etre l’interlocuteur privilégié des clients
Oeuvrer à l’augmentation de la satisfaction des clients par un traitement qualificatifs des contacts
Vous montrer à l’écoute du client et construire une relation de confiance
Décrire, reformuler la demande du client de façon claire et précise et résoudre les problèmes éventuels en donnant une réponse juste et appropriée
Donner une image positive de l’entreprise dès le premier contact
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